TERMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRAS EN WWW.CUCHACUCHA.CL Y SU USO POR TODO USUARIO Y CONSUMIDOR

Las transacciones que se efectúen con ZIOLKOWZKI CONSULTORES SPA a través de www.cuchacucha.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

PRIMERO: GENERALIDADES. Estos términos y condiciones regulan, se aplican y se entiende forman parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web www.cuchacucha.cl entre sus usuarios y Ziolkowski Consultores SpA, de conformidad a las leyes chilenas y los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. De conformidad a lo dispuesto en los artículos 1 y 2 a) de la ley Nº 19.496, para que dichos actos queden regidos por estos términos y condiciones se requiere que se cumplan los siguientes dos requisitos: i) perfeccionamiento de un acto jurídico que, de conformidad a lo preceptuado en el Código de Comercio u otras disposiciones legales, tenga el carácter de mercantil para el proveedor, en este caso Ziolkowski Consultores SpA, y de civil para el consumidor; y ii) que dicha venta o acto jurídico oneroso permita al usuario adquirir, utilizar o gozar, como destinatario final, de bienes o servicio provistos por Ziolkowski Consultores SpA El usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que expresamente le consagran estos términos y condiciones.

SEGUNDO: ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para poder realizar compras a través del sitio www.cuchacucha.cl es requisito aceptar los términos y condiciones que se describen en este instrumento. Cualquier persona que realice una transacción a través del sitio www.cuchacucha.cl conoce y acepta expresamente todas y cada una de las condiciones que se describen a continuación, de conformidad con las leyes chilenas y los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Ziolkowski Consultores SpA se reserva el derecho de modificar cualquier información publicada en el sitio. Asimismo, se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, previa notificación a través del mismo sitio web, con al menos 48 horas de anticipación a la publicación de los nuevos Términos y Condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web www.cuchacucha.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

TERCERO: MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS. Para compras a través del sitio web solo se aceptará como medio de pago tarjetas bancarias adheridas al sistema Webpay de Transbank. Para ser aceptadas, las tarjetas deberán haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a Ziolkowski Consultores SpA le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos relativos a dichos contratos. En el caso de pagos mediante WebPay Plus, al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado. Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio www.cuchacucha.cl la validación de datos y crédito disponible que efectuará Transbank a través de Webpay. Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarios, éstas están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación. Todos los aspectos relativos al uso de dichas tarjetas bancarias y demás medios de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Asimismo, en caso de que por cualquier motivo se deje sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. En el sitio web www.cuchacucha.cl se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago. El Usuario acepta y entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Ziolkowski Consultores SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Ziolkowski Consultores SpA.

CUARTO: COMPRA ONLINE. El cliente acepta que las compras efectuadas a través del sitio web www.cuchcucha.cl solo pueden ser efectuadas por personas mayores de edad y para ser despachadas dentro del territorio de la república de Chile, sujetos a la cobertura de las empresas de transporte disponibles.

QUINTO: PRODUCTOS OFRECIDOS Y STOCK. Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock. En el evento de efectuarse una compra sobre un producto sin stock, y sin el aviso previo y oportuno de www.cuchcacucha.cl de dicha situación, ésta misma le ofrecerá al cliente la posibilidad de comprar un producto similar al mismo precio. En el evento, que el cliente no acepte tal propuesta, se anulará la compra y se devolverá lo pagado por el cliente. Los precios y servicios exhibidos en el sitio www.cuchacucha.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en dicho portal y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas físicas o virtuales. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el precio de un producto, por un error o hecho involuntario de www.cuchacucha.cl, se encuentre publicado a un valor inferior al 50% de su precio venta público, Ziolkowski Consultores SpA se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

SEXTO: PERFECCIONAMIENTO DE LA COMPRA. El proceso de venta a través del sitio www.cuchacucha.cl consta de las siguientes etapas:

a) Selección del producto y su incorporación al carro de compras;

b) Ingreso de los datos solicitados por la plataforma;

c) Selección del tipo de despacho;

d) Selección del medio de pago;

e) Aceptación de los Términos y Condiciones.

f) Pago

g) Una vez ingresada la orden y completado el proceso de pago, se enviará un correo electrónico informativo.

h) Validación de la información.

Completado el proceso descrito se perfecciona el contrato de compraventa haciéndose al medio de pago indicado, se remitirá la boleta o factura en formato electrónico y será despachado el producto conforme al modo de entrega seleccionado por el cliente.

SEPTIMO: DESPACHO. Una vez validada la compra y confirmado el stock, el pedido se procesará y despachará a la dirección indicada por el cliente. Al llegar el despacho de la compra, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente, y una vez aceptada la entrega, www.cuchacucha.cl y el cliente entienden que el producto fue recibido a su plena conformidad. El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y, de ser requerido, presentar su cédula de identidad. No será necesario que la entrega del producto sea realizada al cliente que realizó la compra, sino que basta que se entregue a una persona que se encuentre en el domicilio informado por el cliente para realizar la entrega, lo que es aceptado por el cliente. La programación y entrega de los despachos se realiza en días y horarios hábiles, de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 19:00 horas. El despacho de los productos se realiza entre diez y quince días hábiles luego de realizada la compra. Si el cliente no es habido, Ziolkowski Consultores SpA procederá a contactar a través de correo electrónico y/o teléfono registrado a fin de coordinar la entrega del producto. Luego, de no poder contactarse con el cliente, será este quien deberá contactar a Ziolkowski Consultores SpA a través de correo electrónico ventas@cuchacucha.cl o al teléfono +56 42 197 0313

Las compras que se realicen fuera de los días y horarios mencionados anteriormente quedan sujetas a programación en los horarios mencionados. Si existe algún problema en la validación se contactará al cliente telefónicamente o por correo electrónico para poder solucionarlo. Los gastos asociados al envío de los productos adquiridos serán indicados al momento de completar el proceso de compra, específicamente al escoger el modo de envío.

OCTAVO: DERECHO A RETRACTO. Respecto de todas las transacciones que se celebren a través del sitio www.cuchacucha.cl el Usuario no podrá desistirse unilateralmente de la compra mediante el ejercicio del derecho de retracto, el cual ha sido expresamente excluido por el Proveedor de conformidad a lo que dispone la letra b) el artículo 3 bis de la ley N° 19.496. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios establecidos en la Ley Nº 19.496 sobre Protección del Consumidor.

NOVENO: Los productos adquiridos a través del sitio www.cuchacucha.cl podrán ser devueltos y cambiados por otros productos disponibles. Para realizar el cambio el producto debe estar en su embalaje original con los sellos intactos y el correspondiente etiquetado. En el evento que el producto recibido no sea el mismo que el recibido por el cliente, este podrá optar entre cambiarlo por un producto distinto o la devolución y reembolso del dinero. Para realizar un cambio o devolución de producto el cliente deberá contactarse ya se a al teléfono +56 42 197 0313 o al correo electrónico ventas@cuchacucha.cl solicitando el cambio o devolución y reembolso. Lo anterior deberá efectuarse en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la recepción de los productos. Los gastos asociados a envío por la devolución o cambio de productos serán de cargo del cliente, salvo en el caso de haberse enviado un producto distinto de aquel comprado. Cuando proceda el reembolso de dinero, este se efectuará dentro del plazo de 15 días hábiles contados desde la recepción del producto por parte de Ziolkowski Consultores SpA.

DÉCIMO: GARANTÍA LEGAL. Los productos comercializados a través del sitio www.cuchacucha.cl se encuentran sujetos a las garantías legales correspondientes.

UNDÉCIMO: SEGURIDAD DE LA NAVEGACIÓN. El sitio web www.cuchacucha.cl cuenta con altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones en él. El Usuario acepta que la plataforma computacional proporcionada es falible, y por tanto podrían verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Ziolkowski Consultores SpA, que impliquen que el sitio web www.cuchacucha.cl o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un período determinado de tiempo. En tales casos, se procurará restablecer el sitio web www.cuchacucha.cl en la medida de sus posibilidades, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Por otra parte, Ziolkowski Consultores SpA no se hace responsable por los virus, malware y otros elementos almacenados en los sistemas informáticos con los que el Usuario acceda y/o haga uso del sitio web www.cuchacucha.cl. Asimismo, Ziolkowski Consultores SpA no responderá de los perjuicios experimentados por el Usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se configure el mal uso, ni de los daños derivados del uso indebido o revestido de mala fe por parte del Usuario. Finalmente, se deja constancia que en ningún caso Ziolkowski Consultores SpA responderá por: a) La utilización indebida que el Usuario o visitantes del sitio web www.cuchacucha.cl puedan hacer de los materiales exhibidos y de los derechos de propiedad industrial e intelectual. b) Daños o eventuales perjuicios que se le puedan causar al Usuario por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio web www.cuchacucha.cl o motor de búsqueda. c) Contenidos del sitio web www.cuchacucha.cl a los que el Usuario pueda acceder con o sin autorización de Ziolkowski Consultores SpA. d) El acceso de menores de edad o personas incapaces, conforme a la legislación vigente, a los contenidos del sitio web www.cuchacucha.cl. e) Información de Ziolkowski Consultores SpA, sus productos o servicios que se encuentre contenida en sitios distintos a www.cuchacucha.cl.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL. Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Ziolkowski Consultores SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Ziolkowski Consultores SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Ziolkowski Consultores SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Ziolkowski Consultores SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Ziolkowski Consultores SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Ziolkowski Consultores SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Ziolkowski Consultores SpA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Ziolkowski Consultores SpA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Ziolkowski Consultores SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a informaciones@cuchacucha.cl

DÉCIMO TERCERO: COMUNICACIONES. Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen se designa don general doña KAROL ALEXANDRA ZIOLKOWZKI SAAVEDRA, disponible en el correo electrónico ventas@cuchacucha.cl y en el teléfono +56 42 197 0313

DÉCIMO CUARTO: DOMICILIO. El domicilio de Ziolkowski Consultores SpA será el de Nicasio Alarcón Nº 521, Ñipas, comuna de Ránquil. Para la determinación de la competencia de los tribunales se considerará el domicilio señalado por el cliente en el proceso de compra. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado, para esos mismos efectos, en la comuna de Concepción, Chile.

DÉCIMO QUINTO: LEGISLACIÓN APLICABLE. Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web www.cuchacucha.cl, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.